Ogólne Warunki Sprzedaży

PREAMBUŁA

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży określają warunki, na jakich Marvelliant B.V., spółka prawa niderlandzkiego wpisana pod numerem 96513519 KVK (RSIN 867643298), z siedzibą pod adresem Bos en Lommerplein 280, 1055RW Amsterdam, Netherlands (dalej: „Marvelliant B.V.”, „My” lub „Nas”), świadczy usługi Exec Pass za pośrednictwem strony internetowej https://fasttrack.exec-pass.com (dalej: „Strona”).

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży mają zastosowanie do usług oferowanych przez Marvelliant B.V., a mianowicie usług cyfrowych i konsjerskich w zakresie podróży. Nie działamy jako organizator imprez turystycznych ani jako sprzedawca usług turystycznych w rozumieniu obowiązujących przepisów. Oferujemy usługi wsparcia i usługi dodatkowe związane z podróżami. Usługi te są świadczone niezależnie i nie mają na celu stanowić jednolitej usługi turystycznej ani imprezy turystycznej.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży są udostępniane przed dokonaniem jakiejkolwiek subskrypcji usługi, aby umożliwić Państwu zapoznanie się w jasny i zrozumiały sposób z mającymi zastosowanie warunkami.

Strona oraz usługi świadczone przez Marvelliant B.V. są przeznaczone wyłącznie dla użytkowników znajdujących się w Unii Europejskiej i Zjednoczonym Królestwie. Kontynuując korzystanie ze Strony, potwierdzają Państwo, że znajdują się w Unii Europejskiej lub Zjednoczonym Królestwie.

DEFINICJE

Poniższe terminy i wyrażenia, użyte z wielkiej litery, zarówno w liczbie pojedynczej, jak i mnogiej, w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, mają następujące znaczenie:

Subskrypcja:

Oznacza umowę zawartą na czas nieokreślony, obowiązującą do momentu jej wypowiedzenia przez którąkolwiek ze stron, umożliwiającą wykonywanie Usług.

Świadczenie Turystyczne:

Oznacza zakwaterowanie, loty, transport, atrakcje, wycieczki i inne usługi.

Klient:

Oznacza każdą osobę fizyczną, działającą jako konsument w rozumieniu przepisów o ochronie konsumentów, która nabyła Usługę od Marvelliant B.V., ukończyła 18 lat i znajduje się w Unii Europejskiej lub Zjednoczonym Królestwie.

Zamówienie:

Oznacza zakup Usługi lub Subskrypcji.

Treści:

Oznaczają wszelkie treści udostępniane przez Marvelliant B.V. Klientowi w ramach Usługi, w tym artykuły, teksty, ilustracje, fotografie i pliki cyfrowe dostępne za pośrednictwem Strony, z wyłączeniem treści należących do osób trzecich lub dostępnych za pośrednictwem linków zewnętrznych.

Strefa Członkowska:

Oznacza prywatną strefę, do której Klient uzyskuje dostęp po zalogowaniu się na Stronie. Dostęp do Strefy Członkowskiej wymaga podania loginu i hasła w celu uzyskania dostępu do funkcji.

Dostawca/Zleceniodawca:

Oznacza zewnętrznego dostawcę Świadczeń Turystycznych, w tym dostawców usług lotniskowych, linie lotnicze, operatorów turystycznych i dostawców atrakcji.

Strona:

Oznacza stronę internetową publikowaną przez Marvelliant B.V., dostępną pod adresem https://fasttrack.exec-pass.com.

Usługa:

Oznacza świadczenie przez Marvelliant B.V. usług cyfrowych i konsjerskich w zakresie podróży, jak również usług wsparcia związanych z podróżami i usług dodatkowych, zgodnie z definicją zawartą w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

ARTYKUŁ 1 - PRZEDMIOT

Celem niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży jest określenie warunków, na jakich Marvelliant B.V. świadczy Usługi za pośrednictwem Strony, jak również odpowiednich praw i obowiązków stron w tym zakresie.

Mają one zastosowanie do każdego zakupu dokonanego przez Klienta na warunkach opisanych w procesie subskrypcji i są zawierane na czas trwania Usługi. Określają one w szczególności naszą tożsamość, sposób zawarcia umowy, sposób działania Usług, ceny, procedury wypowiedzenia, zwroty oraz odpowiedzialność każdej ze stron.

Każda Subskrypcja oznacza pełną i całkowitą akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.

ARTYKUŁ 2 - INFORMACJE O SPRZEDAWCY

2.1 Nasza tożsamość. Jesteśmy spółką Marvelliant B.V., spółką prawa niderlandzkiego wpisaną pod numerem 96513519 KVK (RSIN 867643298), z siedzibą pod adresem Bos en Lommerplein 280, 1055RW Amsterdam, Netherlands.

Prowadzimy stronę internetową https://fasttrack.exec-pass.com.

2.2 Kontakt z Nami. W razie jakichkolwiek pytań lub reklamacji dotyczących Usługi, do której się Państwo zapisali, mogą Państwo skontaktować się z Nami:

• E-mailem: contact@exec-pass.com
• Pocztą: Marvelliant B.V., Bos en Lommerplein 280, 1055RW Amsterdam, Netherlands
• Za pośrednictwem formularza dostępnego na naszej Stronie: https://fasttrack.exec-pass.com/pl/contact

ARTYKUŁ 3 - OPIS USŁUG

3.1 Oferowane Usługi. Świadczymy cyfrową i administracyjną pomoc konsjerską związaną z usługami turystycznymi.

Oferowane są następujące Usługi:

• Rezerwacja Fast Track na lotnisku (priorytetowy dostęp lotniskowy);
• Automatyczne odprawianie na loty;
• Rezerwacja dostępu do saloników lotniskowych;
• Ticketline - pomoc w rezerwacji atrakcji, wycieczek i doświadczeń;
• E-booki i cyfrowe przewodniki podróżnicze;
• Konsjerż - ogólne wsparcie administracyjne dotyczące organizacji podróży;
• Pomoc w uzyskaniu odszkodowania za lot w przypadku znacznych opóźnień i odwołań;
• eSIM - międzynarodowa łączność mobilna;
• Pomoc w odzyskiwaniu zagubionego bagażu.

3.2 Tożsamość dostawcy Usług. Marvelliant B.V. jest wyłącznym dostawcą Usług oferowanych na Stronie.

W wyjątkowych przypadkach, gdy konkretna Usługa jest realizowana, wykonywana lub fakturowana przez inną spółkę z grupy lub przez upoważnioną osobę trzecią (Dostawca/Zleceniodawca), zostaną Państwo o tym poinformowani w sposób jasny, uprzedni i przedumowny, z dokładnym wskazaniem danego podmiotu i jego roli w świadczeniu Usługi.

Zmiana podmiotu będącego stroną umowy nie nastąpi bez uprzedniego powiadomienia. W stosownych przypadkach będą Państwo mieli prawo do sprzeciwu lub bezpłatnego rozwiązania umowy przed wejściem w życie takiej zmiany.

3.3 Kiedy będziemy świadczyć Usługi. Będziemy świadczyć Usługi niezwłocznie po przyjęciu Państwa zamówienia i otrzymaniu płatności, a w każdym przypadku w ciągu 24 godzin.

3.4 Dostępność i zmiany Usług. Dokładamy uzasadnionych handlowo starań, aby nasze Usługi były dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez gwarancji stałej dostępności.

Możemy zmodyfikować lub zawiesić Usługę, jeśli jest to bezwzględnie konieczne ze względu na obowiązkowy wymóg prawny, ustalony wymóg bezpieczeństwa lub obiektywną niemożność techniczną.

Jeżeli zawiesimy Usługę na okres dłuższy niż siedem (7) kolejnych dni lub ją wycofamy, skontaktujemy się z Państwem wcześniej, aby poinformować o zawieszeniu świadczenia Usług, chyba że sprawa jest pilna. Jeżeli otrzymaliśmy płatność, ale nie świadczyliśmy Państwu Usługi, dokonamy pełnego zwrotu środków. Jeżeli wycofamy Usługę, przyznamy Państwu zwrot środków proporcjonalnie do pozostałego czasu bieżącego okresu rozliczeniowego.

ARTYKUŁ 4 - ZAWARCIE UMOWY

4.1 Zatwierdzenie Zamówienia. Przed zatwierdzeniem Zamówienia należy zaznaczyć poniższe pola, które nie mogą być zaznaczone domyślnie:

• „Akceptuję Ogólne Warunki Sprzedaży Marvelliant B.V. i przyjmuję do wiadomości, że jeżeli usługi zostaną wykonane w całości w 14-dniowym terminie na odstąpienie od umowy, utracę prawo odstąpienia. Jeżeli usługi zostaną wykonane jedynie częściowo, zapłacę wyłącznie kwotę proporcjonalną do usług faktycznie wykonanych”;
• „Przyjmuję do wiadomości, że niniejsze zamówienie oznacza wykupienie subskrypcji wybranej usługi w cenie wyświetlonej po zakończeniu okresu próbnego oraz że kwota ta zostanie automatycznie pobrana we wskazanym dniu”.

4.2 Zatwierdzenie Zamówienia. Umowa zostaje zawarta w momencie, gdy wyślemy Państwu e-mail potwierdzający przyjęcie Zamówienia po autoryzacji płatności, w maksymalnym terminie 24 godzin.

Przed złożeniem Zamówienia przekażemy Państwu, w sposób jasny i widoczny:

• całkowitą cenę z podatkami;
• dokładny charakter Subskrypcji;
• częstotliwość Subskrypcji (miesięczną lub kwartalną), dokładną kwotę obciążeń oraz datę pierwszego obciążenia;
• mechanizm automatycznego odnowienia;
• Państwa prawo do anulowania w dowolnym momencie;
• Państwa ustawowe prawo do wypowiedzenia i warunki jego wykonania;
• procedury wypowiedzenia oraz, w stosownych przypadkach, obowiązujący okres wypowiedzenia;
• mechanizm ponownych prób w przypadku nieudanej płatności, w tym możliwość prób obciążenia niższymi kwotami, zgodnie z opisem w Artykule 4.4.

Nadamy numer Zamówienia i przekażemy go Państwu po przyjęciu zamówienia.

Zatwierdzając Zamówienie, Klient potwierdza, że przed zawarciem umowy otrzymał wszystkie wymienione powyżej informacje przedumowne.

4.3 Okres próbny. Okres próbny trwa trzy (3) dni i jest dostępny po uiszczeniu opłaty aktywacyjnej w wysokości 0,79 EUR, wyraźnie wyświetlonej na stronie głównej, stronie z cenami oraz w momencie płatności. Po upływie tego okresu, jeżeli Państwo nie dokonali wypowiedzenia, Subskrypcja zostaje automatycznie aktywowana, a pierwsze opłaty zostają pobrane. Nasze oferty próbne są przeznaczone dla nowych Klientów.

4.4 Fakturowanie. Będziemy przesyłać Państwu powiadomienie e-mailowe co najmniej czternaście (14) dni przed każdą datą fakturowania. E-mail ten będzie zawierał kwotę kolejnego obciążenia, datę fakturowania oraz bezpośredni link do procedury wypowiedzenia.

W przypadku nieudanej płatności wdrożymy strategię ponownych prób w maksymalnym okresie trzydziestu (30) dni, w następujący sposób:

• Pierwsza próba: pobranie kwoty w pierwotnej wysokości Subskrypcji;
• Kolejne próby: jeżeli pierwsza próba się nie powiedzie, kolejne próby mogą być podejmowane przy stopniowo obniżanych kwotach;
• Każda kwota pobrana po obniżonej stawce w ramach tego mechanizmu stanowi pełną płatność za bieżący okres. Nie będzie należna żadna dodatkowa kwota za ten okres.

Jeżeli żadna próba nie powiedzie się do końca trzydziestodniowego (30) okresu, Państwa Subskrypcja zostanie zawieszona, a następnie anulowana.

4.5 Jeżeli nie możemy przyjąć Państwa Zamówienia. Jeżeli nie możemy przyjąć Państwa Zamówienia, poinformujemy Państwa o tym e-mailem i nie obciążymy Państwa żadną opłatą. Może to wynikać w szczególności z nieprzewidzianej niedostępności zasobów lub oczywistego błędu w cenie lub opisie Usług.

ARTYKUŁ 5 - ZMIANY USŁUG

5.1 Na wniosek Klienta. Jeżeli chcą Państwo zmienić zamówioną Usługę, prosimy o kontakt z Nami. Poinformujemy Państwa, czy zmiana jest możliwa oraz, w stosownych przypadkach, o jej skutkach (cena, terminy, warunki). Jeżeli zmiana jest niemożliwa lub nie do zaakceptowania, mogą Państwo wypowiedzieć umowę na warunkach określonych w artykule dotyczącym wypowiedzenia poniżej.

5.2 Przez Marvelliant B.V.

5.2.1 Drobne zmiany Usługi. Możemy modyfikować Usługi w celu dostosowania się do zmian prawnych lub regulacyjnych, lub w celu wprowadzenia drobnych korekt lub usprawnień technicznych. Zmiany te nie wpłyną na korzystanie przez Państwa z Usług.

5.2.2 Istotne zmiany. Możemy wprowadzać istotne zmiany w Usługach wyłącznie wtedy, gdy jest to bezwzględnie konieczne ze względu na obowiązkowy wymóg prawny, ustalony wymóg bezpieczeństwa lub obiektywną niemożność techniczną. Poinformujemy Państwa o tym co najmniej czternaście (14) dni wcześniej, z prawem do anulowania bez kary. Nie zastrzegamy sobie żadnego ogólnego uznaniowego prawa do zmian.

ARTYKUŁ 6 - CENA, PŁATNOŚĆ I SUBSKRYPCJA

6.1 Cena naszej Usługi. Pobieramy opłaty subskrypcyjne za korzystanie z naszych Usług. Wszystkie wyświetlane ceny zawierają podatki. Dokładamy wszelkich uzasadnionych starań, aby wskazywane Państwu ceny były prawidłowe. Płatne oferty Subskrypcji są dostępne na warunkach cenowych obowiązujących w momencie subskrypcji.

6.2 Państwa plan Subskrypcji. Zapisując się na nasze Usługi, muszą Państwo wybrać plan Subskrypcji, obejmujący okres próbny, częstotliwość płatności (miesięczna/kwartalna) oraz kwotę Subskrypcji.

Sprawdzimy ceny przed przyjęciem Państwa zamówienia. Jeżeli prawidłowa cena jest niższa od wyświetlanej, obciążymy Państwa niższą kwotą. Jeżeli prawidłowa cena jest wyższa od wyświetlanej, skontaktujemy się z Państwem przed przyjęciem zamówienia.

6.3 Termin płatności. Muszą Państwo uiścić pełną cenę z góry przed rozpoczęciem świadczenia Usługi przez Nas. Akceptujemy płatności kartami Visa i Mastercard.

Dane dotyczące płatności są przechowywane w sposób bezpieczny zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Więcej informacji znajdą Państwo w naszej Polityce Prywatności dostępnej pod następującym adresem: https://fasttrack.exec-pass.com/pl/privacy.

6.4 Warunki Subskrypcji. Pierwsza płatność za Subskrypcję będzie należna po zakończeniu trzydniowego (3) okresu próbnego. Kolejne płatności są automatycznie pobierane na koniec każdego cyklu rozliczeniowego z karty użytej podczas rejestracji. Państwa Subskrypcja trwa do momentu wypowiedzenia, które wejdzie w życie na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego.

W przypadku nieudanej płatności w terminie płatności zastosowanie mają postanowienia dotyczące ponownych prób i płatności częściowej określone w Artykule 4.4.

Możemy w dowolnym momencie stosować rabaty promocyjne lub handlowe. Nie podniesiemy opłat za Subskrypcję bez wcześniejszego rozsądnego powiadomienia i prawa do anulowania przed wejściem podwyżki w życie.

6.5 W przypadku odrzucenia obciążenia lub braku płatności. W przypadku odrzucenia obciążenia lub braku płatności, zastrzegamy sobie prawo do tymczasowego zawieszenia dostępu do Usług do czasu uregulowania sytuacji. Po nieudanym przypomnieniu możemy wypowiedzieć Subskrypcję na warunkach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

6.6 Faktury. Faktury dotyczące Subskrypcji są udostępniane Klientowi na trwałym nośniku.

6.7 Zmiany cen. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen naszych ofert Subskrypcji dla przyszłych subskrypcji. Każda zmiana ceny mająca zastosowanie do trwającej Subskrypcji zostanie przedstawiona z wyprzedzeniem Klientowi na trwałym nośniku. Klient zachowuje prawo do odmowy takiej zmiany i wypowiedzenia Subskrypcji, bezpłatnie, na warunkach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

Próby pobrania obniżonej kwoty w ramach strategii ponownych prób opisanej w Artykule 4.4 nie stanowią zmiany cenowej w rozumieniu niniejszego artykułu i nie dają podstawy do szczególnego prawa sprzeciwu lub anulowania w tym zakresie.

ARTYKUŁ 7 - POLITYKA ZWROTÓW

Nasza polityka zwrotów ma na celu zapewnienie przejrzystości i uczciwości we wszystkich transakcjach. Kwalifikowalność do zwrotu zależy od charakteru zakupionej Usługi, momentu złożenia wniosku oraz stanu realizacji Usługi.

7.1 Zwroty za Usługi niewykonane. Jeżeli nie jesteśmy w stanie dostarczyć jednej z Usług, za które Państwo zapłacili, lub jeżeli wycofamy Usługę przed jej wykonaniem, otrzymają Państwo pełny zwrot kwoty zapłaconej za tę konkretną Usługę.

7.2 Zwroty z tytułu problemów z Usługą. Jeżeli Usługa nie została wykonana z należytą starannością i umiejętnościami, mają Państwo prawo żądać ponownego jej wykonania. Jeżeli nie możemy tego uczynić w rozsądnym terminie, mogą Państwo być uprawnieni do częściowego lub całkowitego zwrotu.

7.3 Zwroty opłat Subskrypcyjnych. Opłaty subskrypcyjne nie podlegają zwrotowi po upływie okresu odstąpienia, z wyjątkiem przypadków wadliwego wykonania, niezgodności Usługi, nielegalnego naliczenia opłaty, podwójnego naliczenia opłaty lub gdy wymaga tego prawo. Każda odmowa zwrotu zostanie uzasadniona na piśmie.

Jeżeli wypowiedzą Państwo Subskrypcję, spowoduje to zaprzestanie przyszłego fakturowania i dostępu do Usługi, jednak wcześniej pobrane kwoty nie zostaną zwrócone.

W przypadku wystąpienia błędu technicznego lub podwójnego naliczenia opłaty, przeprowadzimy dochodzenie i dokonamy zwrotu wszelkich potwierdzonych nadpłat w ciągu czternastu (14) dni.

7.4 Sposób i termin zwrotu. Zatwierdzone zwroty zostaną przetworzone przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu czternastu (14) dni od zatwierdzenia lub otrzymania potwierdzenia, że Usługa nie została świadczona.

7.5 Sytuacje niepodlegające zwrotowi. Zwroty nie będą przyznawane w następujących przypadkach, z zastrzeżeniem obowiązkowych praw konsumentów:

• Usługa lub Subskrypcja została już częściowo lub w całości wykonana, z wyjątkiem przypadków braku zgodności lub prawidłowego skorzystania z prawa do odstąpienia;
• Klient podał nieprawidłowe lub niekompletne informacje uniemożliwiające świadczenie Usługi;
• Anulowanie następuje po rozpoczęciu świadczenia Usługi i po upływie okresu odstąpienia, bez naruszenia z naszej strony.

7.6 Wniosek o zwrot. Aby złożyć wniosek o zwrot, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@exec-pass.com lub za pośrednictwem Strefy Członkowskiej. Proszę podać imię i nazwisko, numer Zamówienia oraz krótkie wyjaśnienie wniosku.

ARTYKUŁ 8 - EMAIL CONNECT

W Strefie Członkowskiej mogą Państwo wybrać opcję połączenia swojego konta e-mail.

Czyniąc to, upoważniają Państwo Nas do analizowania skrzynki odbiorczej wyłącznie za pomocą słów kluczowych związanych z podróżami. Funkcjonalność ta opiera się na następujących zabezpieczeniach:

• Zgoda jest udzielana dobrowolnie, w sposób konkretny, świadomy i jednoznaczny: jest ona wyrażana za pomocą wyraźnego i odrębnego mechanizmu, odrębnego od akceptacji niniejszych Warunków;
• Wymagane uprawnienia są ściśle ograniczone do danych niezbędnych do wykrywania potwierdzeń podróży;
• Dostępne dane są skutecznie ograniczone do wiadomości e-mail związanych z podróżami; żadna inna wiadomość e-mail nie jest odczytywana, przeglądana ani przetwarzana;
• Wycofanie zgody jest równie proste jak jej udzielenie: mogą Państwo w dowolnym momencie odłączyć swoje konto e-mail w Strefie Członkowskiej, co spowoduje natychmiastowe i trwałe usunięcie wszystkich wcześniej zebranych danych.

Więcej informacji znajdą Państwo w naszej polityce prywatności, dostępnej pod poniższym linkiem: https://fasttrack.exec-pass.com/pl/privacy.

ARTYKUŁ 9 - OBOWIĄZKI Marvelliant B.V. I KLIENTA

Wykonując niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży, każda ze stron zobowiązuje się do wypełniania swoich odpowiednich obowiązków, określonych poniżej, w duchu dobrej wiary i współpracy. Obowiązki te mają na celu zapewnienie prawidłowego wykonania Subskrypcji zawartej przez Klienta oraz Usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz uzasadnionymi prawami i interesami każdej ze stron.

9.1. Obowiązki Marvelliant B.V.

Marvelliant B.V. zobowiązuje się do:

• Oferowania Klientowi ofert Subskrypcji zgodnych z ich opisem w momencie zapisu;
• Wdrożenia rozsądnych środków niezbędnych do zapewnienia dostępu do Usług i ciągłości ich świadczenia, z zastrzeżeniem prac konserwacyjnych, ograniczeń technicznych, zdarzeń pozostających poza jej kontrolą lub przypadków siły wyższej;
• Informowania Klienta, w miarę możliwości, o wszelkich trudnościach mogących wpłynąć na prawidłowe wykonanie Subskrypcji i Usługi.

9.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Podania w momencie subskrypcji dokładnych, kompletnych i aktualnych informacji, w szczególności dotyczących swojej tożsamości oraz danych kontaktowych pocztowych i elektronicznych. Jeżeli podadzą Państwo niekompletne lub nieprawidłowe informacje, możemy nie być w stanie prawidłowo świadczyć Usługi;
• Informowania Marvelliant B.V. o wszelkich zmianach danych kontaktowych, aby umożliwić prawidłowe świadczenie Usług;
• Uiszczania ceny Subskrypcji na warunkach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, w stosownych przypadkach;
• Poszanowania praw własności intelektualnej związanych z Treściami redagowanymi i rozpowszechnianymi przez Marvelliant B.V.;
• Niewykorzystywania Subskrypcji ani Treści w celach oszukańczych, niezgodnych z prawem lub sprzecznych z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży;
• Ukończenia 18 lat i posiadania zdolności prawnej do zawierania umów;
• Zamieszkiwania w Unii Europejskiej lub Zjednoczonym Królestwie.

ARTYKUŁ 10 - ODSTĄPIENIE I WYPOWIEDZENIE UMOWY

Subskrypcja jest zawierana na czas nieokreślony, do momentu jej wypowiedzenia przez którąkolwiek ze stron.

Klient może wypowiedzieć Subskrypcję w dowolnym momencie, bez opłat ani kar, przesyłając Nam wniosek o wypowiedzenie.

10.1 Wykonanie prawa do odstąpienia. Jako konsument przysługuje Państwu prawo do odstąpienia w ciągu czternastu (14) dni kalendarzowych od zawarcia umowy.

Tracą Państwo jednak prawo do odstąpienia, jeżeli Usługi zostaną w pełni wykonane w ciągu 14 dni. Jeżeli Usługi zostaną wykonane tylko częściowo, zostaną Państwo obciążeni jedynie kwotą proporcjonalną do wykonanych Usług, zgodnie z Artykułem 14 Dyrektywy 2011/83/UE.

Zastosowanie ma następujące rozróżnienie w zależności od rodzaju usługi:

• Usługi cyfrowe (Konsjerż, Wsparcie, Fast Track itp.): prawo do odstąpienia wygasa, jeżeli Usługa zostanie w pełni wykonana w ciągu czternastu (14) dni, po Państwa wyraźnej zgodzie;
• Treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym (e-booki, przewodniki): prawo do odstąpienia wygasa z chwilą rozpoczęcia pobierania lub strumieniowania, pod warunkiem wcześniejszego wyrażenia przez Państwa wyraźnej zgody.

Wszelkie kwoty należne Klientowi zostaną zwrócone w maksymalnym terminie czternastu (14) dni, przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta, z zastrzeżeniem, w stosownych przypadkach, proporcjonalnej płatności za Usługi już wykonane na wyraźne żądanie przed skorzystaniem z prawa do odstąpienia.

Odstąpienie od umowy może nastąpić, według wyboru Klienta, poprzez:

• E-mail do działu obsługi klienta: contact@exec-pass.com;
• Rozmowę telefoniczną pod numerem +44 20 3936 2491;
• Czat online, dostępny bezpośrednio ze Strefy Członkowskiej;
• Elektroniczny mechanizm wypowiedzenia dostępny w Strefie Członkowskiej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

10.2 Wypowiedzenie umowy z powodu Naszych działań. Jeżeli wypowiedzą Państwo umowę z jednego z poniższych powodów, umowa zakończy się natychmiast, a My zwrócimy Państwu w pełni każdą niezrealizowaną kwotę:

• Poinformowaliśmy Państwa o nadchodzącej zmianie Usług lub niniejszych warunków, na którą Państwo się nie zgadzają;
• Poinformowaliśmy Państwa o błędzie w cenie lub opisie zamówionej Usługi, a Państwo nie chcą kontynuować;
• Istnieje ryzyko, że wykonanie naszych Usług zostanie znacznie opóźnione z powodu zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą;
• Z powodu naruszenia przez Nas niniejszych Warunków.

10.3 Wypowiedzenie w dowolnym momencie. Mogą Państwo również wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie. W takim przypadku wypowiedzenie wejdzie w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Po tej dacie nie zostanie dokonane żadne dalsze obciążenie.

Wypowiedzenie może zostać dokonane, według wyboru Klienta, poprzez:

• Wiadomość e-mail do działu obsługi klienta na adres: contact@exec-pass.com;
• Telefonicznie, pod numerem +44 20 3936 2491;
• Czat online, dostępny bezpośrednio w Państwa Strefie Członkowskiej;
• Formularz anulowania, zamieszczony w Załączniku do niniejszych Warunków;
• Elektroniczny mechanizm wypowiedzenia umowy dostępny w Strefie Członkowskiej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Potwierdzamy otrzymanie wniosku o wypowiedzenie drogą elektroniczną w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin.

Jeżeli Klient skutecznie skorzysta z ustawowego prawa do odstąpienia w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy, umowa ulega natychmiastowemu rozwiązaniu z chwilą powiadomienia o odstąpieniu. Wszelkie kwoty należne Klientowi zostaną zwrócone w maksymalnym terminie czternastu (14) dni, z zastrzeżeniem, w stosownych przypadkach, proporcjonalnej płatności za Usługi już wykonane na wyraźne żądanie przed skorzystaniem z prawa do odstąpienia.

10.4 Możemy wypowiedzieć umowę. Możemy wypowiedzieć umowę w dowolnym momencie, poprzez pisemne powiadomienie, w następujących przypadkach:

• Dostawca/Zleceniodawca nie pozwala Nam już świadczyć Usługi, niezależnie od naszej woli;
• Nie dokonują Państwo płatności w terminie płatności, a płatność ta pozostaje nieuregulowana w ciągu siedmiu (7) dni od przesłanego przez Nas przypomnienia;
• Nie dostarczają nam Państwo, w rozsądnym terminie po zgłoszeniu żądania, informacji lub dokumentów niezbędnych do świadczenia Usługi.

Wypowiedzenie wejdzie w życie w dniu wskazanym w przesłanym Państwu powiadomieniu.

10.5 Możemy wycofać Usługę. Możemy poinformować Państwa pisemnie, że zamierzamy zaprzestać świadczenia Usługi, z zachowaniem odpowiedniego okresu wypowiedzenia.

ARTYKUŁ 11 - ALTERNATYWNE ROZSTRZYGANIE SPORÓW

W przypadku jakiejkolwiek reklamacji prosimy o kontakt z Nami pod adresem contact@exec-pass.com. Zobowiązujemy się odpowiedzieć w ciągu siedmiu (7) dni roboczych.

Klient ma prawo skorzystać, bezpłatnie, z usług mediatora konsumenckiego w celu polubownego rozwiązania sporu z Marvelliant B.V.

Klient może skorzystać bezpłatnie z następującej usługi mediacyjnej:

De Geschillencommissie (Niderlandy) - https://www.degeschillencommissie.nl/

W przypadku sporów transgranicznych konsument może również zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (www.europe-consommateurs.eu). Skorzystanie z mediacji nie narusza Państwa prawa do wystąpienia na drogę sądową.

Z mediatorem można się skontaktować dopiero po uprzednim złożeniu pisemnej reklamacji do Marvelliant B.V., która pozostała bez satysfakcjonującej odpowiedzi lub nie doprowadziła do rozwiązania sporu w terminie trzydziestu (30) dni.

ARTYKUŁ 12 - ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Marvelliant B.V. zobowiązuje się do wykorzystania wszelkich rozsądnych środków w celu zapewnienia zgodnego z umową wykonania Usług i Subskrypcji zawartych przez Klienta, zgodnie z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży.

12.1. Odpowiedzialność związana ze świadczeniem Usług

Marvelliant B.V. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub uchybienia w dostarczaniu Usług wynikające z przyczyn zewnętrznych, w tym błędów lub braków w danych kontaktowych podanych przez Klienta, lub zdarzeń siły wyższej.

Marvelliant B.V. nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy niewykonanie Usługi wynika z błędnych lub niekompletnych informacji podanych przez Klienta lub z braku aktualizacji jego danych kontaktowych.

12.2. Odpowiedzialność związana z Usługami Cyfrowymi i Stroną

Marvelliant B.V. dokłada rozsądnych starań, aby zapewnić dostępność i prawidłowe działanie usług cyfrowych związanych z Subskrypcją. Dostęp do Strony może jednak zostać czasowo zawieszony lub zakłócony z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub aktualizacyjnych, bez ponoszenia odpowiedzialności przez Marvelliant B.V., pod warunkiem że przerwy te są ograniczone w czasie i niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania Strony.

Marvelliant B.V. nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia wynikające ze sprzętu, oprogramowania lub połączeń Klienta, ani wynikające z niewłaściwego korzystania z Usług.

W przypadku zaplanowanej konserwacji mogącej wpłynąć na dostęp do Strony, Marvelliant B.V. dołoży starań, aby poinformować Klienta w miarę możliwości. W przypadku poważnej awarii technicznej Marvelliant B.V. może przekazać, za pomocą dowolnych odpowiednich środków, informacje dotyczące charakteru problemu oraz, jeśli to możliwe, jego przewidywanego czasu trwania.

12.3. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Marvelliant B.V., w stosownych przypadkach, jest ograniczona do bezpośrednich i przewidywalnych szkód poniesionych przez Klienta. Marvelliant B.V. nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie lub niematerialne, w tym w szczególności utratę szansy, utratę przychodów, utratę danych, szkody dla działalności lub reputacji, chyba że przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

Nasza całkowita odpowiedzialność jest ograniczona do łącznej kwoty opłat Subskrypcyjnych zapłaconych Nam przez Państwa w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, z wyjątkiem sytuacji, gdy szkoda wynika z: rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej; naruszenia istotnego zobowiązania umownego; braku zgodności Usług; naruszenia ustawowych praw konsumenta; śmierci lub uszkodzenia ciała spowodowanego zaniedbaniem; lub w innych okolicznościach, w których ograniczenie odpowiedzialności jest zakazane przez obowiązujące prawo.

Żadne postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia ustawowych praw Klienta, ani gwarancji prawnych przewidzianych przepisami o ochronie konsumentów.

ARTYKUŁ 13 - SIŁA WYŻSZA

Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie swoich zobowiązań umownych, jeżeli niewykonanie to wynika z wystąpienia zdarzenia siły wyższej, czyli zdarzenia pozostającego poza uzasadnioną kontrolą stron, mającego cechy nieprzewidywalności, nieuniknioności i zewnętrzności.

Strona dotknięta zdarzeniem siły wyższej powinna jak najszybciej poinformować o tym drugą stronę i podjąć wszelkie uzasadnione środki w celu ograniczenia jego skutków.

W związku z tym, jeżeli wykonanie Usługi zostanie opóźnione z powodu zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą, skontaktujemy się z Państwem jak najszybciej i podejmiemy działania w celu zminimalizowania skutków opóźnienia. Żadne postanowienie niniejszej klauzuli nie ogranicza Państwa ustawowych praw.

Jeżeli przeszkoda ma charakter tymczasowy, wykonanie zobowiązań zostaje zawieszone na czas trwania zdarzenia siły wyższej. Jeżeli przeszkoda ma charakter trwały, umowa może zostać automatycznie rozwiązana przez którąkolwiek ze stron, bez odszkodowania.

ARTYKUŁ 14 - GWARANCJE PRAWNE

Klientowi przysługuje gwarancja zgodności obejmująca treści i usługi cyfrowe świadczone przez Marvelliant B.V., a także, w stosownych przypadkach, rękojmia za wady ukryte.

Marvelliant B.V. jest zobowiązana do świadczenia Usługi zgodnej z umową, niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży oraz kryteriami zgodności określonymi w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku braku zgodności Klientowi przysługuje prawo do doprowadzenia Usługi do zgodności, nieodpłatnie i w rozsądnym terminie. Jeżeli doprowadzenie Usługi do zgodności jest niemożliwe, nieproporcjonalne albo nie zostanie dokonane na warunkach przewidzianych prawem, Klient może uzyskać obniżenie ceny albo wypowiedzieć umowę, na warunkach określonych we francuskim Kodeksie konsumenckim.

Jeżeli Usługa jest świadczona w sposób ciągły, Marvelliant B.V. ponosi odpowiedzialność za każdy brak zgodności powstały w okresie, w którym Usługa jest świadczona na podstawie umowy.

Uprawnienia wynikające z ustawowej gwarancji zgodności są wykonywane bez uszczerbku dla innych uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Żadne z niniejszych postanowień nie ogranicza ani nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących uprawnień przyznanych konsumentom na podstawie obowiązującego prawa.

W przypadku powołania się przez Klienta na ustawową gwarancję zgodności, Klientowi przysługuje termin dwóch (2) lat od dnia wykonania Usługi na zgłoszenie roszczenia. Domniemywa się, że każdy brak zgodności ujawniony w ciągu dwudziestu czterech (24) miesięcy od dnia wykonania istniał w chwili wykonania, chyba że zostanie wykazane inaczej.

Gwarancje ustawowe mają zastosowanie, jeżeli Usługi są używane zgodnie z ich przeznaczeniem.

Nie obejmują one wad wynikających wyłącznie z użytkowania w sposób oczywiście sprzeczny z warunkami dostępu lub korzystania określonymi przez Marvelliant B.V., ani nieprawidłowego działania wynikającego z niekompatybilnego sprzętu lub niekompatybilnego środowiska technicznego.

ARTYKUŁ 15 - WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Wszystkie Treści i elementy dostępne na Stronie oraz w publikacjach redagowanych przez Marvelliant B.V., w tym teksty, artykuły, obrazy, grafiki, fotografie, ilustracje, logotypy, filmy wideo, pliki, bazy danych i ich formatowanie, są chronione przepisami o własności intelektualnej i stanowią wyłączną własność Marvelliant B.V. lub jej partnerów lub uprawnionych podmiotów.

Subskrypcja i dostęp do Usługi nie wiążą się z żadnym przeniesieniem praw własności intelektualnej na Klienta.

Wszelkie powielanie, przedstawianie, dystrybucja, adaptacja, ekstrakcja, ponowne wykorzystanie lub eksploatacja Treści, w całości lub w części, w jakikolwiek sposób, w celach innych niż ściśle osobiste, jest zabronione bez uprzedniej pisemnej zgody Marvelliant B.V. lub uprawnionych podmiotów.

Marvelliant B.V. posiada również prawa producenta bazy danych.

ARTYKUŁ 16 - DANE OSOBOWE

W ramach Subskrypcji i realizacji Usługi Marvelliant B.V. może zbierać i przetwarzać dane osobowe dotyczące Klienta, jako administrator danych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności Rozporządzeniem (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Zasady zbierania, przetwarzania, przechowywania i ochrony danych osobowych, jak również prawa przysługujące Klientowi w tym zakresie, są szczegółowo opisane w Polityce Prywatności Marvelliant B.V., dostępnej pod tym linkiem: https://fasttrack.exec-pass.com/pl/privacy.

Klient może korzystać ze swoich praw (dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia, przenoszenia, wycofania zgody, w stosownych przypadkach) na warunkach określonych w Polityce Prywatności, kontaktując się z Marvelliant B.V. pod adresem dpo@marvelliantbv.com.

W przypadku trudności Klient może złożyć skargę do niderlandzkiego organu ochrony danych (Autoriteit Persoonsgegevens) lub do właściwego lokalnego organu.

ARTYKUŁ 17 - CZĘŚCIOWA NIEWAŻNOŚĆ

Fakt, że nie skorzystamy niezwłocznie z prawa lub nie zażądamy wykonania zobowiązania przewidzianego w niniejszych Ogólnych Warunkach Sprzedaży, nie może być interpretowany jako zrzeczenie się przez Nas tego prawa lub zobowiązania. Zachowujemy prawo do żądania jego wykonania w późniejszym terminie.

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, taka nieważność nie wpływa na ważność pozostałych postanowień, które pozostają w pełni skuteczne.

ARTYKUŁ 18 - PRZENIESIENIE UMOWY

Możemy przenieść, scedować lub zlecić podwykonawstwo całości lub części naszych praw i obowiązków wynikających z niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży innej spółce, w tym w ramach naszej grupy, pod warunkiem że przeniesienie takie nie skutkuje ograniczeniem praw, z których Państwo korzystają. Jeżeli takie przeniesienie wiąże się ze zmianą podmiotu będącego stroną umowy, zostaną Państwo o tym poinformowani jasno i z wyprzedzeniem. W stosownych przypadkach będą Państwo mieli prawo do sprzeciwu lub bezpłatnego wypowiedzenia umowy przed wejściem w życie takiej zmiany.

Umowa jest zawierana wyłącznie między Państwem a Nami. O ile prawo nie stanowi inaczej, żadna inna osoba ani podmiot nie może powoływać się na niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży ani żądać ich wykonania. Nie mogą Państwo cedować, przenosić ani przekazywać osobie trzeciej całości lub części swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

ARTYKUŁ 19 - ZMIANY OGÓLNYCH WARUNKÓW SPRZEDAŻY

Obowiązujące Ogólne Warunki Sprzedaży to te obowiązujące w dniu złożenia Zamówienia.

Marvelliant B.V. zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży. Wszelkie istotne zmiany zostaną przekazane do wiadomości Klienta za pomocą dowolnych odpowiednich środków, w tym e-mailem lub za pośrednictwem strefy abonenta, z odpowiednim wyprzedzeniem przed ich wejściem w życie.

Jeżeli zmiany wprowadzone do Ogólnych Warunków Sprzedaży nie są narzucone przepisami ustawowymi lub wykonawczymi, Klient ma prawo wypowiedzieć Subskrypcję, bez opłat ani kar, zgodnie z procedurami przewidzianymi w artykule dotyczącym wypowiedzenia umowy.

Zmiany nie mają wpływu na prawa nabyte ani na zamówienia już zrealizowane.

Kontynuowanie Subskrypcji po wejściu w życie zmienionych Ogólnych Warunków Sprzedaży stanowi ich akceptację.

ARTYKUŁ 20 - SPORY

W przypadku jakiejkolwiek rozbieżności między różnymi wersjami językowymi niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, wersja francuska ma pierwszeństwo, chyba że obowiązkowe przepisy mające zastosowanie do konsumenta stanowią inaczej.

Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży podlegają prawu niderlandzkiemu, z zastrzeżeniem obowiązkowych przepisów o ochronie konsumentów mających zastosowanie w kraju zamieszkania Klienta.

W przypadku sporu dotyczącego ważności, interpretacji lub wykonania niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, Klient jest zaproszony w pierwszej kolejności do przesłania Nam pisemnej reklamacji w celu polubownego rozwiązania sprawy.

Klient może bezpłatnie skorzystać z usług mediatora konsumenckiego na warunkach określonych w artykule „alternatywne rozstrzyganie sporów”.

W przypadku braku polubownego porozumienia Klient może wnieść sprawę do właściwych sądów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami kraju, w którym Klient zwykle zamieszkuje, jeżeli wymagają tego obowiązkowe przepisy o ochronie konsumentów.